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“云端牧星人”的滿天彩霞與萬家燈火
時間:2025-07-24 19:17:52點擊量:

遠(yuǎn)遠(yuǎn)的街燈明了,好像閃著無數(shù)的明星。

天上的明星現(xiàn)了,好像是點著無數(shù)的街燈。

我想那縹緲的空中,定然有美麗的街市……

4月19日,從云南麗江古城來的李婷,坐在石家莊金圓大廈31樓的旋轉(zhuǎn)餐廳,慢慢啜飲著現(xiàn)榨的芒果汁兒,望著窗外的萬家燈火,問對面的朋友:“你還記得郭沫若的《天上的街市》嗎?”

俯瞰著這座城市的大街小巷,車輛川流不息,追逐的車燈織成了流動的銀河;滿城燈光映入眼簾,宛如宴飲在蒼穹星海間。

“每次來這個城市,必到這里。”朋友問李婷,“為的是……?”

“為了這滿城輝煌,為了心中的天上人間。”不等朋友說完,李婷大笑,“為了飽食特色海鮮,為了大快朵頤香嫩饞人的烤羊腿……”

 

與導(dǎo)演李婷一樣,做信息大模型開發(fā)的東子,也是從抖音上得知“金圓大廈旋轉(zhuǎn)餐廳”的。

東子說,每個季度,他最少來兩次。

4月21日,東子和愛人一起從北京趕來,在旋轉(zhuǎn)餐廳臨窗而坐。

4月中旬的石家莊,六點鐘的太陽,紅彤彤地彩繪了西部的天空。東子的愛人是位中學(xué)語文老師。她的目光掠過都市里叢林般的高樓大廈,眺望夕陽下宛若滾滾沙海的連綿青山,輕輕吟誦“大漠孤煙直,長河落日圓”。

東子說,逢上節(jié)假日,他和愛人會帶著孩子一起來。“喜歡吃這里的雪蟹腿兒。”不過……東子尷尬地笑了笑,“第一次來時,自己吃了六個烤羊腿。”

東子邊吃邊談自己的感受,還不時用手機(jī)把美食拍下,之后,打開視頻同北京的朋友開聊。

東子故意咧著嘴,一邊笑,一邊問朋友:“晚上吃啥子啊?來吧,給你咬一口,哈哈,真香!”

愛人直笑他。

“嘚瑟一下,”東子搖頭晃腦,“饞一下老劉!”

……

看著客人們開心地吃著、聊著,旋轉(zhuǎn)餐廳經(jīng)理王玉環(huán)笑盈盈地說:“客人們開心,我們做服務(wù)的工作人員也開心。”

在餐廳溫馨的流光燈影中,王玉環(huán)細(xì)語輕聲。

2005年10月13日,與著名作家鐵凝同村的王玉環(huán)來到金圓大廈餐飲部工作。

從迎賓員到餐廳服務(wù)員、餐廳領(lǐng)班、餐廳助理,經(jīng)歷了從三樓的零點餐廳,到四樓的雅間宴會服務(wù),再到二樓的會議團(tuán)隊接待……2021年4月,她又來到31樓旋轉(zhuǎn)餐廳任經(jīng)理至今。

一步步走來,王玉環(huán)在餐飲服務(wù)業(yè)已經(jīng)磨礪了近二十年……

有位客人邊吃邊問:“餐廳轉(zhuǎn)一圈,要多長時間?”

“九十分鐘!”還沒等服務(wù)員說話,鄰桌的客人笑著搶答,“360度,飽覽都市風(fēng)貌。白天俯瞰高樓大廈都市風(fēng)情,晚上巡游五顏六色都市燈景。”

客人邊吃海鮮,邊舉起手機(jī)拍攝都市夜景,三米多高的大幕玻璃窗外流光溢彩、色彩斑斕。

王玉環(huán)微微笑著,“跟他們一樣,最初,我也是抱著看看外面美好世界的夢想,從百里之外的鄉(xiāng)村來到金圓大廈的。”

“穿著氣質(zhì)外溢的制服,在這么豪華的酒店工作,可以看到數(shù)不清的各種各樣的客人,覺得能學(xué)到很多很多的東西……”回憶起剛參加工作時的情景,王玉環(huán)的眼睛里閃動著清澈的光,似乎要涌出來。

 

4月22日晚六點半,記者坐在緩緩旋轉(zhuǎn)的餐廳,環(huán)顧餐廳陳列的菜品和窗外的城市燈光。前來用餐的客人,陸陸續(xù)續(xù)趕來。不知不覺中,客人就像落座的蓮花,開滿了多半個荷塘。

記者心里暗暗佩服經(jīng)理的運營能力。

實際上,王玉環(huán)真沒少發(fā)愁。

2021年,因為新冠疫情的影響,餐飲行業(yè)客流量是非常弱的。

面對這種情況,作為剛上任的旋轉(zhuǎn)餐廳經(jīng)理王玉環(huán),不斷地思索:客人們怎樣才能來呀,他們都喜歡什么菜品和口味兒,餐廳和菜品的宣傳點要聚焦到哪里?怎樣營造客人更愿意體驗的用餐氛圍?如何讓更多的客人知道這里的特色?

……

一有閑暇,王玉環(huán)就同助理周肖青、廚師長王亮鋒反復(fù)探討,同時還與餐飲圈的同行們廣泛交流、與同行對標(biāo)、到一線自助餐廳調(diào)研。

“每天有無數(shù)個類似念頭,縈繞在心頭。”有一段時間,王玉環(huán)經(jīng)常睡不好,常常是夜里兩三點鐘就醒了,之后再也無法入眠,就連夢里想的,“也都是工作上的大事小情。”

經(jīng)過一番交流探討,又融合自己長期以來對餐飲業(yè)的深刻體悟之后,王玉環(huán)和旋轉(zhuǎn)餐廳的團(tuán)隊,在原有的美團(tuán)、大眾點評、微商城等推廣渠道的基礎(chǔ)上,又經(jīng)過一番調(diào)研、比對,最后選擇深化與抖音聯(lián)聯(lián)周邊游的合作,加力金圓旋轉(zhuǎn)餐廳環(huán)境特色、菜品特色的推廣。

2022年4月19日,金圓大廈旋轉(zhuǎn)餐廳正式在抖音視頻上線。

這一年,中國的移動電話用戶總數(shù)達(dá)到了16.83億戶。在這樣一個移動互聯(lián)網(wǎng)為主流的時代,作為石家莊唯一的高層旋轉(zhuǎn)餐廳,其海鮮、烤羊腿等相關(guān)特色美食,在互聯(lián)網(wǎng)上迅速擴(kuò)展開來,一時間引爆區(qū)域移動端。

為了看看31樓的旋轉(zhuǎn)餐廳是什么樣兒,為了品嘗視頻里介紹的河蟹、烤羊腿、炒龍蝦等各種美食,人們或坐車、或開車、或拼車,從衡水、保定、邢臺等地紛至沓來……

來旋轉(zhuǎn)餐廳體驗美食的人,一天約有四五百人。人多的時候,得排一個小時的隊,才能入座。

為了讓前來用餐的客人有個溫馨的等待,王玉環(huán)和她的團(tuán)隊,把客人安排到二樓、三十二樓餐廳,甚至安排到會議室排隊。

5月2日和母親節(jié)當(dāng)天,人數(shù)接待806人和818人。

“我們開車好幾個小時,就是專門來吃頓飯。”有七八個人,從天津來到旋轉(zhuǎn)餐廳,對王玉環(huán)的助理周肖青說,“雖慕名而來,但確實‘值’!”

……

 

隨著時間的推移,知道金圓大廈旋轉(zhuǎn)餐廳的人、來品嘗美食的人越來越多。

6號電梯里,有位去樓下接朋友用餐的小伙子說:“(我)經(jīng)常來吃,不同時段,他們總會上新菜,就約朋友來嘗嘗。”

“不斷有新體驗,客人才會常來。”王玉環(huán)微笑著環(huán)顧正在用餐的客人,“要是每次來,吃的都一樣,那怎么行呢。”

在上線聯(lián)聯(lián)周邊游與抖音平臺時,旋轉(zhuǎn)餐廳對菜臺菜品、飲品以及菜臺布置等進(jìn)行了調(diào)整,突出檔口氛圍,新增巴西烤肉、西點、壽司等品種。

對部分菜品進(jìn)行調(diào)整時,小龍蝦、現(xiàn)蒸海鮮、水果撈等年輕群體喜愛的菜品,紛紛登上了擺臺。

王玉環(huán)和服務(wù)團(tuán)隊的付出,贏得了用餐客人廣泛認(rèn)可。5月份,在抖音平臺的種草榜、打卡榜、熱銷榜持續(xù)排名全國第一,好評率達(dá)81%。

 

為了讓客人有更好的用餐體驗,王玉環(huán)、周肖青和王亮還經(jīng)常分析、調(diào)研、探討菜品的選擇、調(diào)整,經(jīng)常與同行交流食客們的新口味兒、新變化,利用一切機(jī)會聽取客人的用餐體會和建議,之后,總結(jié)梳理出有價值的反饋,融合成新的升級版餐服方案。

作為廚師長,王亮還經(jīng)常到大連、青島、上海等沿海城市,深度考察自助海鮮應(yīng)時品類,以便客人在金圓大廈的旋轉(zhuǎn)餐廳里,能與沿海城市同步享受時令海鮮的美味。

記得在一本書中看到這樣一段話:美食本身是靈性之物,它們像模特一樣,陳列在舞臺上,等待人類艷羨的選擇;與各類佐料相融,化為餐廳飄逸流淌、沁人心脾的美味,便是它們?nèi)崭棺鞑煌P逓樽非蟮闹辆场?/span>

如今,河蟹、扇貝、龍蝦、海參等海鮮家族,與各年齡段食客們,都趕上了5G移動視頻通訊的好時代。

通過微信公號、抖音、美團(tuán)、小紅書等社交媒體,發(fā)布餐廳活動主題、菜品特色、優(yōu)惠套餐等活動預(yù)告信息,通過抖音直播、達(dá)人探店等方式,精美的海鮮圖片、餐廳的可人環(huán)境、美食的現(xiàn)場制作與品嘗等視頻,也在線上與喜歡美食的網(wǎng)民同步……

一部手機(jī),把美食、餐廳和食客連在了一起。

 

有一對情侶從保定專程趕來。“放假之前,就和女朋友一起在手機(jī)上搜索,做‘美食攻略’”小伙子看著女友樂著,“最終還是她決定,要來石家莊體驗‘旋轉(zhuǎn)’和美食的。”

小伙子和女友一起,先繞著餐廳轉(zhuǎn)了一圈。水果飲品區(qū)、壽司區(qū)、熱菜區(qū)、涼菜區(qū)、巴西烤肉區(qū)、鐵板區(qū)、西點區(qū)、小吃區(qū)、主食區(qū)……

小龍蝦、烤羊腿、麻辣蟹、烤牛排、三文魚、金槍魚、赤身、鯛魚……第一次來這里的小情侶左看右看,面對琳瑯滿目的美食,女孩兒說,“只覺得眼花繚亂”。

王玉環(huán)說,擺臺上的菜品,會根據(jù)時令、節(jié)假日及活動主題,經(jīng)常做動態(tài)調(diào)整。

從元宵節(jié)、情人節(jié)、三八婦女節(jié)、五一國際勞動節(jié)、六一兒童節(jié),到七夕、中秋、國慶節(jié)、圣誕節(jié),再到跨年夜、年夜飯,再往下就和元宵節(jié)形成了一個年度的節(jié)日閉合鏈。

除了傳統(tǒng)節(jié)假日和法定節(jié)假日之外,為了活躍餐飲運營,王玉環(huán)和助理周肖青、廚師長王亮鋒,經(jīng)常在一起討論、策劃、創(chuàng)新美食活動,海鮮美食節(jié)、生蠔節(jié)、東南亞美食節(jié)……一個個美食餐飲主題,陸續(xù)推出。

為了活躍增強(qiáng)氣氛,他們根據(jù)節(jié)日的不同,或在餐桌上撒上溫馨的花瓣,或放上寓意恩愛幸福的擺件,或制作粉紅色或紫色的氣球拱門。除夕春節(jié)來了,掛上紅紅的燈籠、吉祥的中國結(jié)……

在重大節(jié)日里,搞主題活動時,王玉環(huán)說,還會增加氛圍菜、位菜。王玉環(huán)的助理周肖青說,烤全羊、烤鱷魚等氛圍菜,分外受歡迎。

看到一對老夫妻在擺臺前挑選菜品,記者問:“之前來過嗎?”

“沒來過,”女士邊搖頭邊笑,“這不放假了嘛,兒媳、兒子非得讓來嘗嘗鮮兒!”

正說著,一位正剝炒龍蝦的男士笑出了聲。他對兒子說,“這頓還正吃著,就要求下個星期天再來,這么饞啊!”

“好,下次就用你的壓歲錢,大家一起吃。”孩子的媽媽也逗兒子。

王玉環(huán)說,逢上節(jié)假日,大家都放假的時候,“也是我們最忙的時候。”說是晚上九點鐘閉餐,但有些客人吃得正開心、熱情和氛圍正濃,“我們就得等客人們盡興”。

有的時候,下班時間會推遲到深夜十一點,甚至更晚……

在金圓大廈31樓966平米的旋轉(zhuǎn)餐廳里,不停地進(jìn)行餐中巡視、各崗位檢查,以及隨時服務(wù)用餐客人……王玉環(huán)每天要走15000余步。

一天又一天,一年又一年,王玉環(huán)、周肖青、王亮鋒帶著他們五十多人的服務(wù)團(tuán)隊,隨著餐廳旋轉(zhuǎn)的節(jié)奏,在用餐客人眺望連綿的遠(yuǎn)山中、欣賞燈光璀璨的都市夜景中,與生活、美味、一波波客人迎來送往。

尤其晚上,隔窗望去,萬家燈火,坐在旋轉(zhuǎn)餐廳的餐桌旁,宛若行走在燦爛星河中。而王玉環(huán)和她的數(shù)十個服務(wù)成員,又何嘗不是一顆顆閃爍的金星,或忙碌在制作檔,或穿行于餐桌間。

窗外的絢爛,餐廳內(nèi)的溫馨,融匯了玄幻遐想與現(xiàn)實溫潤的生活。

“我之前看到過一桌,應(yīng)該是七位老人,年齡在六七十歲左右,他們在餐桌上邊吃邊笑,一起碰杯,當(dāng)時給我的一種感覺就是:這個世界真的挺美好。”在旋轉(zhuǎn)餐廳實習(xí)的王玉瑩說,“在這個年齡,有很多知心的朋友,是很美好的一件事情。”

除夕近了,春節(jié)來了,餐廳里掛上了火紅的燈籠,貼上了流溢幸福的春聯(lián)……一家又一家人,來到旋轉(zhuǎn)餐廳,圍著餐桌,回味著一年的收獲和成就,展望著來年的設(shè)想與宏愿,品嘗著美食,講述著各種笑話和趣事,一陣笑聲還未散盡,另一陣笑聲又蕩漾升起……

從事餐飲近二十年了,王玉環(huán)請假的次數(shù),扳著手指都數(shù)得過來。

眼看著一桌桌客人們熱鬧開心地吃著年夜飯,百里之外的家里的親人們,也圍坐在了一張桌子旁,唯獨沒有王玉環(huán)……

“又過年了,啥時候能回來啊!”家里人在電話里問她。

“太忙了,回不去啊!”王玉環(huán)嘴上這么說,可心里何嘗不想回家呢。

當(dāng)年夜飯上的笑聲散去,當(dāng)除夕的夜色消盡,當(dāng)新一年春節(jié)曙光來臨,過了大年初一,在初二或者初三,王玉環(huán)才伴隨著鄉(xiāng)村的稀疏的炮仗聲,踩著尚未掃干凈的鞭炮碎屑,回到家看望親人。

最多待上兩三天,她又匆匆返回城里。

新的一年又開始了。

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